REGULAMIN 

1. Dane usługodawcy

Usługi pod marką Ada Naturoterapie świadczy Bioharmony spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, pod adresem: ul. Prof. Zygmunta Chylińskiego 37A/1, 31-231 Kraków, woj. małopolskie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001071699, NIP: 9452282970, REGON: 527044593.

Kapitał zakładowy spółki wynosi: 10 000,00 zł.

2. Charakter usług

Usługi obejmują konsultacje naturopatyczne, analizę ankiety zdrowotnej i wyników badań w ujęciu funkcjonalnym oraz inne usługi wskazane w cenniku lub ustalone indywidualnie z klientem.

Konsultacje mają charakter edukacyjny, profilaktyczny i naturopatyczny. Nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy medycznej ani leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem.

3. Rezerwacja terminu

Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, wiadomość w mediach społecznościowych lub inną formą kontaktu.

Rezerwacja terminu następuje po opłaceniu konsultacji, chyba że strony ustalą inaczej.

Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Płatności

Płatność za konsultację, pakiet lub inną usługę dokonywana jest z góry, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

Klient może zapłacić za usługę przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez usługodawcę lub poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

Dostępne metody płatności online mogą obejmować m.in. BLIK, szybki przelew, kartę płatniczą, płatność odroczoną lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.

Ceny usług są wskazane w cenniku lub przekazywane klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

Usługi świadczone są online lub stacjonarnie w Krakowie. W przypadku usług konsultacyjnych nie występują koszty dostawy.

5. Zmiana lub odwołanie terminu

Klient może przełożyć termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem, chyba że strony ustalą inaczej.

Brak obecności na konsultacji lub odwołanie jej krócej niż 24 godziny przed terminem może skutkować uznaniem usługi za zrealizowaną, a opłata nie podlega wtedy zwrotowi.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

Jeżeli klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

Za rozpoczęcie realizacji usługi uznaje się w szczególności rozpoczęcie analizy ankiety zdrowotnej, dokumentacji lub wyników badań przekazanych przez klienta.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usług można zgłaszać mailowo na adres: Adrianna.terapie@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, adres e-mail, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność usługi z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Dane osobowe

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

10. Akceptacja regulaminu

Dokonanie płatności za konsultację, pakiet lub inną usługę oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

• Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: bioharmony.com.pl
• Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Bioharmony spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, pod adresem: ul. Prof. Zygmunta Chylińskiego 37A/1, 31-231 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001071699, NIP: 9452282970, REGON: 527044593.
• Adres kontaktowy poczty elektronicznej administratora danych osobowych: adrianna.terapie@gmail.com.
• Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
• Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
  
  • obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail,
  • kontakt z użytkownikiem w sprawie świadczonych usług,
  • rezerwacja i realizacja konsultacji lub innych usług,
  • obsługa płatności,
  • realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
  • obsługa ewentualnych reklamacji lub roszczeń,
  • prowadzenie newslettera lub działań marketingowych,  wyłącznie jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.

• Zakres przetwarzanych danych: Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane potrzebne do wystawienia dokumentów księgowych, dane przekazane w formularzu kontaktowym, ankiecie lub korespondencji mailowej, a także informacje niezbędne do realizacji zamówionej usługi.

  W przypadku konsultacji naturopatycznych użytkownik może dobrowolnie przekazać również informacje dotyczące stanu zdrowia, wyników badań, przyjmowanych leków, suplementów lub innych okoliczności istotnych dla realizacji konsultacji.

• Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
  
  • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
  • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

• Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
• Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
• Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

• Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: OVH
• Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
  
  • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
  • czas nadejścia zapytania,
  • czas wysłania odpowiedzi,
  • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
  • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
  • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
  • informacje o przeglądarce użytkownika,
  • informacje o adresie IP,
  • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
  • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

• W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
  
  • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
  • operatorzy pocztowi
  • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
  • firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały przekazane, w szczególności przez czas kontaktu z użytkownikiem, realizacji usługi, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, rozpatrzenia reklamacji lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.

• Dane przetwarzane w związku z obowiązkami księgowymi i podatkowymi będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. w celach marketingowych lub newsletterowych, będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody.

• Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
  
  • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • oraz przenoszenia danych.

• Żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym żądanie dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych lub wniesienia sprzeciwu, można zgłaszać mailowo na adres: adrianna.terapie@gmail.com.

• Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
• W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
• Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

• Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
• Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
• Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
• Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

1. 6. Logi Administratora

• Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

1. 7. Istotne techniki marketingowe

• Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
• Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
• Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

1. 8. Informacja o plikach cookies

• Serwis korzysta z plików cookies.
• Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
• Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
• Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
  
  • utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  • realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
• W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
• Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
• Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
• Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

• Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
• W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
  
  • Edge
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera

1. Urządzenia mobilne:

• • Android
  • Safari (iOS)
  • Windows Phone